FAQ: Questions Réponses

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nos délais moyens sont de 3 à 6 jours ouvrés , selon votre localisation. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre chaque étape de votre livraison en toute sérénité.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Rendez-vous sur notre page [Suivre ma commande] et saisissez votre numéro de suivi reçu par e-mail. Vous aurez accès en temps réel aux dernières informations concernant votre colis.

💳 Paiements et sécurité

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Pour votre confort, nous acceptons les paiements par Visa, Google pay, apple pay Mastercard, American Express et PayPal . Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Q : Mon paiement est-il protégé ?
R : Oui. Votre sécurité est notre priorité absolue. Chaque transaction est protégée par un cryptage SSL et traitée par des partenaires de confiance internationaux.

🔄 Retours et remboursements

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Bien sûr. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Nous nous engageons à rendre ce processus simple et fluide.

Q : Comment fonctionne le remboursement ?
R : Une fois le produit retourné et validé, nous procédons au remboursement directement sur votre mode de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés .

🌸 Expérience Thalinia

Q : Proposez-vous des offres exclusives ?
R : Oui, régulièrement. Nos clients privilégiés reçoivent des offres et avantages en avant-première via notre newsletter. Abonnez-vous pour ne rien manquer.

Q : Commentaire puis-je vous contacter ?
R : Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question. Vous pouvez nous écrire via la page [Contactez-nous] ou directement par e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.